Soporte técnico · SQL Server · automatización
Mantengo entornos Bejerman y SQL Server en producción. Cuando algo se repite en la mesa de ayuda, lo llevo a la suite ST2 — empezó en Python, hoy en .NET. Buenos Aires.
Soporte técnico de base, desarrollador de herramientas por necesidad. Mi fuerte está en entender el problema del usuario y traducirlo en algo que funcione de verdad.
Trabajo en soporte técnico e infraestructura desde hace varios años. Me enfoco en mantener sistemas estables, resolver incidencias con claridad y dejar procesos más ordenados que cuando los encontré.
En Thomson Reuters doy soporte a empresas y estudios contables con Sistemas Bejerman: SQL Server, instalaciones, consultas y entornos críticos donde cada minuto cuenta.
En paralelo al trabajo diario, desarrollé la suite ST2 — herramientas de productividad para documentar casos, consultar conocimiento técnico y automatizar tareas de soporte en Bejerman. Empezó en Python; hoy es C# / .NET con versión web.
Cada módulo ST2 resolvió un dolor concreto del soporte: textos de casos inconsistentes, backups lentos, chequeos de instalación repetitivos. Automatizar eso es mi forma de sumar valor al equipo.
Thomson Reuters Argentina
9z Globant / TRAPLIFE
Herramientas de productividad que desarrollé para agilizar el soporte técnico en entornos Bejerman. Proyectos personales, no oficiales de Thomson Reuters.
Las herramientas ST2 son iniciativas propias de productividad, creadas en el marco de mi rol en soporte. No representan productos ni posiciones oficiales de Thomson Reuters.
Suite de escritorio para técnicos de soporte: unifica en un solo lugar la documentación de casos, la búsqueda de conocimiento y el acceso a recursos web del día a día.
La misma suite ST2, accesible desde el navegador. Comparte la lógica del ejecutable en una API con frontend estático — ideal para consultar conocimiento y planillas sin instalar nada.
Herramienta para respaldar y restaurar bases SQL Server del ecosistema Bejerman, con detección automática del entorno y empaquetado listo para archivar o migrar.
Consola interactiva para técnicos de campo: detecta la instalación desde el registro de Windows y centraliza tareas de diagnóstico y mantenimiento que antes se hacían a mano, una por una.
Primera versión del generador de casos: formularios guiados que arman el texto del ticket con la estructura que pide cada tipo de gestión, listo para copiar al sistema de incidencias.
Optimización de consultas y mantenimiento SQL Server para clientes enterprise Bejerman.
Servidores dedicados de alta disponibilidad y monitoreo para gaming competitivo.
Endless runner en Canvas con temática de mesa de ayuda: combos, power-ups y modo BUOL.
Disponible para consultas técnicas, colaboraciones en herramientas de soporte u oportunidades en IT.
leord.gallo@gmail.com Descargar CV